Esperamos que você ame as suas novas peças mas, caso se arrependa da compra ou precise trocar, deverá entrar em contato com a nossa equipe em um prazo de até sete (7) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
O cliente deverá encaminhar um e-mail para [email protected] ou mensagem para o WhatsApp (31) 99515-5868, informando que há a necessidade da troca/devolução/defeito, o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF e Telefone).
A FUSOÊ NÃO ACEITARÁ A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO E FORA DO PRAZO ESTIPULADO.
EM CASO DE TROCA DO PRODUTO:
– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, em perfeitas condições e com etiqueta afixada à peça;
– A primeira troca do cliente é por conta da Fusoê. A partir da segunda troca o cliente deverá arcar com as despesas de envios.
Assim que o produto chegar em nossas mãos será analisado pelo departamento responsável e, estando de acordo com as especificações acima, a troca será realizada. *Lembrando: prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento da peça
EM CASO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, em perfeitas condições e com etiqueta afixada à peça;
– O cliente poderá optar por receber o crédito referente ao valor da compra ou receber o estorno do valor.
Assim que o produto chegar em nossas mãos será analisado pelo departamento responsável e, estando de acordo com as especificações acima, a devolução do crédito ou valor será realizada. *Lembrando: prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento da peça
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected], WhatsApp (31) 99515-5868 ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto com defeito é de sete (7) dias corridos a contar do recebimento do mesmo.
Após recebimento do produto, o departamento responsável irá analisá-lo e, se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por conta da Fusoê (via PAC).
Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque o cliente poderá optar pelas seguintes opções:
– Receber um produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor disponível. Ou outro produto de mesmo valor.
– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja (sem data de expiração).
– Solicitar a devolução do seu dinheiro.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou qualquer outra situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
PRODUTOS DA SALE (em promoção)
Não efetuamos troca e devolução de produtos comprados em promoção. Exceto casos em que a peça está com defeito (VIDE "TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO").
PRODUTOS BRANCOS
Não efetuamos troca e devolução de produtos BRANCOS/OFF WHITE. Exceto casos em que a peça está com defeito (VIDE "TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO").
Restou alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe.
e-mail: < u[email protected] >
WhatsApp e Telefone: (31) 99515-5868